Política de Reembolso al Cliente de Experiencias

La Política de Reembolso al Cliente de Experiencias se rige por la política de 1985 Viarca s.l. relacionada con los reembolsos para los clientes. Estas condiciones se aplican a todos los Clientes que reserven una Experiencia a través de la Plataforma de www.viarca.com y sufran un Contratiempo de Viaje.

Al utilizar la Plataforma de www.viarca.com en calidad de cliente de Experiencias, reconoces haber leído y aceptado las obligaciones derivadas de esta Política de Reembolso al Cliente de Experiencias.

Contratiempos de Viaje y Política de Reembolso

Las situaciones que se describen a continuación se consideran Contratiempos de Viaje y dan lugar a un reembolso en conformidad con la Política de Reembolso al Cliente de Experiencias:

  • 1985 Viarca s.l. no ofrece la Experiencia reservada o llega más de 15 minutos tarde de la hora prevista para su inicio, lo que provoca que el cliente se ausente de dicha Experiencia.
  • 1985 Viarca s.l. realiza cambios significativos en la Experiencia posteriores a la reserva.
  • La Experiencia presenta un riesgo para la seguridad o la salud del cliente que podría considerarse un impedimento para su participación en dicha Experiencia.

1985 Viarca s.l. podrá, según su propio criterio, proporcionar un reembolso al Cliente si considera que éste ha sufrido un Contratiempo de Viaje. Dicho reembolso no podrá, en ningún caso, superar las Tarifas Totales que el cliente haya pagado por la Experiencia, de acuerdo con lo establecido en esta Política. La suma del reembolso dependerá de la naturaleza del Contratiempo de Viaje en cuestión.

Estándares de Calidad Mínimos, Responsabilidades de 1985 Viarca s.l. y Reembolso al cliente.

1985 Viarca s.l. es responsable de garantizar que la Experiencia que publica en la Plataforma www.viarca.com no suponga ningún tipo de Contratiempo de Viaje para los Clientes. Tanto antes como durante la Experiencia, 1985 Viarca s.l. deberá estar disponible (o asegurarse de que alguien lo esté en su lugar) para resolver, de buena fe, cualquier problema que pueda surgir con un cliente.

Disposiciones generales

La Política de Reembolso al Cliente de Experiencias no constituye una oferta de seguros ni un contrato o póliza de seguros. Además, no remplaza la póliza de seguros que pueda tener el Cliente ni supone el pago de una prima por parte del mismo. El Cliente no puede asignar ni transferir los beneficios proporcionados al amparo de esta Política.

Todas las resoluciones que tome 1985 Viarca s.l., según su propio criterio, con respecto a la Política de Reembolso al Cliente de Experiencias serán definitivas y vinculantes.

1985 Viarca s.l. se reserva el derecho a modificar o finalizar la Política de Reembolso al Cliente de Experiencias en cualquier momento, si lo estima oportuno. En el caso de que 1985 Viarca s.l. modifique esta Política, publicará dichas modificaciones en la Plataforma www.viarca.com. 1985 Viarca s.l. continuará gestionando todas las reclamaciones sobre Contratiempos de Viaje que se hayan realizado antes de la fecha efectiva de la modificación.